Conditions d’utilisation

Conditions de Service - ROKKS®

Bienvenue sur ROKKS®. En utilisant ce site, vous acceptez nos conditions générales de service. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.

1. Identification de la société

Nom de l’entreprise : ROKKS®
Statut juridique : Indépendant.
Numéro TVA : BE1033.827.681
Contact : info.rokks@gmail.com

2. Généralités

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web.
En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté nos conditions générales de vente, ainsi que notre politique de confidentialité.

3. Produits

Les descriptions, photos et dimensions des produits sont fournies à titre indicatif. Chaque pièce étant fabriquée à la main, des variations naturelles peuvent survenir (veinage du bois, couleur de la résine, etc.).
Nos produits personnalisés ou sur commande sont réalisés selon les détails validés au préalable avec le client.
Une fois validés, ces détails ne peuvent plus être modifiés.

4. Commandes

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité des matériaux.
Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Les commandes personnalisées ou sur mesure nécessitent un délai de fabrication spécifique indiqué lors de la validation du projet.

5. Prix et paiements

Les prix affichés sont en EURO et incluent les taxes (si applicable).
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
La commande sera traitée après réception et validation du paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du type de produit (en stock ou sur commande).
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille et du poids des produits, ainsi que de la destination.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages causés par les transporteurs. Pour les grosses pièces, un retrait à notre atelier peut être organisé sur rendez-vous.

7. Retours et remboursements

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Les produits personnalisés ou sur commande ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut.

8. Garantie

Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou une usure normale.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (images, textes, logos, designs) sont la propriété de ROKKS® et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées dans le respect du RGPD et ne seront utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes ou pour vous informer de nos actualités, avec votre consentement. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

11. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Namur.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.